İADE VE GARANTİ
LimonOTO Yedek Parça olarak müşteri Memnuniyetini en ön planda tutmakta olup, THK (Tüketici Hakları Kanunu) doğrultusunda cayma, memnuniyetsizlik veya üretimden kaynaklı her türlü sorunu bizimle iletişime geçerek THK ve LimonOTO Yedek Parça müşteri memnuniyeti politikası çerçevesinde en hızlı şekilde değerlendirip çözüme kavuşturacağımızdan emin olabilirsiniz.
Gelen ürün iadeleri hızlı bir şekilde incelenip, LimonOTO Yedek Parça iade ürün şartlarına uygun bulunması durumunda ürün iadesi 1-3 iş günü içerisinde sorunsuzca gerçekleşir.
İade ürünleri lütfen “Aras Kargo” İle gönderiniz.
Ürün ile birlikte tarafınıza gelen faturayı da iade ürün ile birlikte göndermeyi unutmayınız. Eğer fatura şirket adınaysa mutlaka iade ürün faturası düzenleyip iade ürün ile birlikte gönderiniz.
İADE
A. Hangi şartlarda iade işlemi başlamaz
1.Kullanılmış veya montajı yapılıp tekrar sökülmüş ürün.
2.14 Gün içerisinde iade kaydı oluşturulmamış siparişleriniz.
3.Ürün kutusundan çıkan parçalara herhangi bir şekilde zarar verilmiş olması.
4.Ürün kutusundan çıkan parçaların eksik veya kaybedilmiş olması.
5.Ürünün Orijinal kutusunda yırtık, ezik veya tekrar satılabilme durumunu yitirmesi.
6.Elektronik ürünlerin iadesi alınmamaktadır.
B. İade edilecek ürünün fatura işlemleri
1.İade edilecek ürünün faturası mutlaka yanında gönderiniz.
2.Şirketiniz adına alım yaptıysanız mutlaka iade ürün faturası ile birlikte gönderiniz.
C. İade edilecek ürünün kargo işlemi
1.İade ürünü, iade işlemini başlattıktan sonra tarafımızdan gelen onay ile ücretsiz bir şekilde “Aras Kargo” ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
2.İade ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışında başka bir firma ile gönderilmesi durumunda gönderi ücreti tarafınıza aittir. Karşı ödemeli olarak gelen kargolar kabul edilmeyecektir.
3.Ambalajı bozulmuş, orijinal kutusu yırtılmış, iade gönderimi sırasında direkt üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya direkt orijinal kutusu ile kargo yapılmış yani tekrar satılabilirliğini yitirmiş ürünler/ürünlerin iade işlemi kabul edilmez.
4. Ayıplı ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
GARANTİ
1.LimonOTO Yedek Parça’dan aldığınız tüm ürünler faturalıdır ve imalatçı/İthalatçı firma tarafından garanti altındadır.
2.Her marka ürünün garanti şartları aynı olmayabilir. Bununla ilgili bilgiyi ürün içerisinden çıkan veya ilgili markanın resmi web sitesinden alabilirsiniz.
3.Ürünün faturasını garanti süresi boyunca muhafaza ediniz.
4.Almış olduğunuz OEM ürünlerin (Orijinal Ürün Üreticisi) montajını mutlaka yetkili servislerde yaptırmalısınız aksi taktirde OEM ürün garanti dışı kalacaktır. Yetkili serviste yaptırdığınız bu işlemin mutlaka km bilginiz ve işlem tarihi ile kayıt altına alındığından emin olunuz.
5.Orijinal (Üretici firma tarafından onaylanmış) ve yan sanayi ürünleri de yetkili veya özel servislerde taktırmanızı öneririz. Yine aynı şekilde yaptırdığınız bu işlemin mutlaka km bilginiz ve işlem tarihi ile kayıt altına alındığından emin olunuz.
6.LimonOTO Yedek Parça’dan almış olduğunuz ürünü 14 gün içerisinde iade şartlarına uygun şekilde iade edebilirisiniz.
7.Garanti işlemini başlatmak için bizimle iletişime geçerek aşağıdaki belgeler ile birlikte arızalı ürünü tarafımıza gönderiniz.
a. Ürün faturası
b. Ürünü takan firmanın ürünü taktığını gösterir kayıt belgesi
c. Montaj yapılan aracın ruhsat fotokopisi
d. Montajı yapan personelin mesleki yeterlilik belgesi.
KARGOLAMA
- Siparişleriniz 1-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.